گاهی کاربر میخواهد موضوعی را با هوش مصنوعی مطرح کند که خصوصیتر از گفتوگوهای معمول است؛ برای مثال یک سؤال شخصی، موضوع حساس یا اطلاعاتی که نمیخواهد در سابقه گفتوگوها باقی بماند. برای همین، قابلیت گفتوگوی خصوصی به سیمرغ اضافه شده است.
در حالت گفتوگوی خصوصی، پیامهای متنی و صوتی کاربر در پایگاه داده ما ذخیره نمیشود و هیچیک از اعضای تیم سیمرغ امکان خواندن آن پیامها را ندارند.
گفتوگوی خصوصی چیست؟
گفتوگوی خصوصی حالتی است که کاربر میتواند هنگام صحبت با سیمرغ، حریم خصوصی بیشتری داشته باشد. در این حالت، پیامهایی که با متن یا صدا ارسال میشوند در سیستم ذخیره نمیشوند.
این قابلیت برای زمانی مناسب است که میخواهید سؤال یا موضوعی را مطرح کنید، اما نمیخواهید آن گفتوگو در سابقه پیامها باقی بماند.
چطور گفتوگوی خصوصی را فعال کنیم؟
برای فعالکردن این حالت، کافی است در صفحه چت روی آیکون گفتوگوی خصوصی بزنید. بعد از فعالشدن، گفتوگوهای شما در حالت خصوصی انجام میشود.
وقتی کارتان با پیامهای خصوصی تمام شد، میتوانید دوباره روی همان آیکون بزنید و به حالت گفتوگوی معمولی برگردید.
چه زمانی بهتر است به گفتوگوی معمولی برگردیم؟
گفتوگوی خصوصی برای موضوعات حساس و شخصی مناسب است؛ اما برای کارهای معمول مثل ثبت سفارش، پیگیری خرید، رزرو وقت، درخواست خدمات یا بررسی مشکلات احتمالی، بهتر است بعد از پایان موضوع خصوصی به حالت گفتوگوی معمولی برگردید.
دلیلش این است که در گفتوگوی معمولی، سابقه پیامها و اطلاعات مرتبط با سفارش بهتر قابل پیگیری است. اگر بعداً مشکلی پیش بیاید، مثلاً سفارشی نیاز به بررسی داشته باشد یا لازم باشد پشتیبانی موضوعی را پیگیری کند، وجود سابقه گفتوگو کمک میکند مشکل سریعتر و دقیقتر بررسی شود.
پیشنهاد سیمرغ: برای سؤالها و پیامهای خصوصی از حالت خصوصی استفاده کنید؛ اما برای ثبت سفارش و کارهایی که ممکن است بعداً نیاز به پیگیری داشته باشند، گفتوگوی معمولی انتخاب بهتری است.
خلاصه کوتاه
- گفتوگوی خصوصی با یک آیکون در صفحه چت فعال میشود.
- در این حالت، پیامهای متنی و صوتی در پایگاه داده ذخیره نمیشوند.
- هیچیک از اعضای تیم سیمرغ امکان خواندن پیامهای خصوصی را ندارند.
- برای برگشت به حالت معمولی، کافی است دوباره همان آیکون را بزنید.
- برای سفارشها و موارد قابل پیگیری، بهتر است از گفتوگوی معمولی استفاده شود.
